Comment le groupe Foyer, acteur majeur de l’assurance au Luxembourg, a réduit ses délais de reporting de 15 à 2 jours grâce à une transformation EPM réussie avec Pigment et MeltOne.

Le pilotage financier d’un groupe d’assurance international est un défi permanent. Données silotées, processus manuels, délais de clôture trop longs : autant de freins qui limitent la réactivité des équipes Finance. Foyer, leader de l’assurance au Luxembourg avec plus de 1 000 collaborateurs, a décidé d’en finir avec ces contraintes. En s’appuyant sur la solution EPM Pigment et l’expertise métier de MeltOne, le groupe a radicalement transformé son dispositif de contrôle de gestion.
Résultat : des clôtures trimestrielles passées de 15 à 2 jours, une approche budgétaire transverse et des équipes pleinement autonomes sur leur outil.

15 jours délai de clôture auparavant

2 jours Délai de clôture maintenant

6 mois Durée de déploiement

Des enjeux structurants pour accompagner une croissance internationale

Fondé en 1922, Foyer a évolué en un siècle d’une petite compagnie locale à un groupe financier présent à l’international. Cette croissance rapide a imposé une refonte en profondeur de l’approche analytique.
Avant le projet, la direction financière s’appuyait sur des fichiers Excel et SAP. Cette organisation générait plusieurs problèmes concrets :

• Des données dispersées, sans centralisation ni source de vérité commune.
• Des délais de reporting excessifs lors des clôtures trimestrielles.
• Une construction budgétaire en silo, sans vision transverse entre entités.
• Un manque de qualité et de fiabilité dans les données consolidées.

Face à ce constat, le COMEX a décidé de lancer un RFP (appel d’offres) pour sélectionner une solution EPM adaptée aux ambitions du groupe. L’objectif était clair : moderniser le pilotage de la performance financière tout en gagnant en agilité opérationnelle.

Le choix du partenariat Pigment et MeltOne : expertise métier et co-construction

À l’issue du processus de sélection, Foyer a retenu Pigment comme solution EPM et MeltOne comme partenaire intégrateur. Ce partenariat a convaincu à travers plusieurs dimensions clés.

Une expertise fonctionnelle au service du contrôle de gestion

MeltOne a su démontrer une double compétence : maîtrise des enjeux métiers propres au contrôle de gestion d’un groupe d’assurance, et capacité à accompagner l’évolution des processus. La promesse d’une montée en compétences progressive des équipes internes a également été déterminante.

« Ce qui nous a séduit chez MeltOne, c’est tout d’abord l’expertise proposée par rapport au contrôle de gestion, à l’évolution des process et l’accompagnement sur ces thématiques métiers. »

Charlotte Bourret, Responsable du Contrôle de Gestion, Groupe Foyer

Pigment : flexibilité, scalabilité et autonomie

Pigment s’est imposé pour trois raisons essentielles. D’abord, sa flexibilité : la plateforme est une véritable boîte à outils, personnalisable selon les besoins évolutifs de l’entreprise. Ensuite, l’autonomie qu’elle confère aux équipes métiers, sans dépendance permanente à l’intégrateur. Enfin, sa capacité d’innovation continue : Pigment enrichit régulièrement sa solution, ce qui garantit à Foyer une plateforme pérenne et évolutive.

Un déploiement structuré, fondé sur la co-construction

Le projet a démarré par le périmètre prioritaire : le marché local luxembourgeois. Sur les six premiers mois, les équipes MeltOne ont travaillé en étroite collaboration avec les contrôleurs de gestion de Foyer pour paramétrer la solution.
Cette approche de co-construction a constitué un facteur clé de succès. Les équipes métiers ont été impliquées dès le départ dans la configuration de l’outil. Cette participation active a renforcé leur appropriation de la solution et facilité leur montée en compétences.

« Il fallait simplifier et automatiser les processus. Permettre d’avoir les coupes du siège qui viennent s’allouer sur les différentes entités et leurs services. Les équipes sont pleinement investies maintenant dans l’outil parce qu’elles l’ont paramétré avec nous. »

Hugo Roch, Manager EPM, MeltOne

Le volet technique a permis d’automatiser la collecte et la transformation des données, libérant ainsi les équipes des tâches à faible valeur ajoutée pour se concentrer sur l’analyse et l’anticipation stratégique.

Des résultats concrets et mesurables pour la fonction Finance de Foyer

La mise en production de Pigment a produit des bénéfices immédiatement visibles sur plusieurs dimensions.

Un gain spectaculaire sur les délais de clôture

Le résultat le plus tangible : les clôtures trimestrielles sont passées de 15 jours à 2 jours. Cette réduction de 87 % libère un temps précieux pour les équipes, désormais orientées vers l’analyse plutôt que vers la collecte de données.

Une adhésion forte des équipes dans le groupe foyer

Charlotte Bourret souligne un résultat souvent sous-estimé dans les projets de transformation : l’engagement des collaborateurs. Les équipes se sentent impliquées dans le développement de leur propre outil de travail. Cette adhésion est un gage de pérennité pour la solution.

Une réduction durable de la charge opérationnelle

À terme, le groupe prévoit de réduire le nombre d’ETP dédiés à la collecte et à la production de reportings. Le contrôle de gestion social (RH) sera également intégré dans Pigment, élargissant ainsi le périmètre de la transformation.
En résumé, les bénéfices couvrent quatre dimensions :

• Centralisation des données et source de vérité unique pour le pilotage financier.
• Automatisation des processus de collecte et de consolidation.
• Réduction significative des délais de clôture trimestrielle.
• Montée en autonomie des équipes Finance sur l’outil EPM.

Les prochaines étapes : élargir le périmètre à l’ensemble du groupe Foyer

Le déploiement initial sur le marché luxembourgeois n’est qu’une première étape. Foyer prévoit d’étendre Pigment à l’ensemble des business lines du groupe. Le volet contrôle de gestion sociale sera également intégré à la plateforme.
Le groupe compte aussi tirer parti des nouveaux modules disponibles dans Pigment, notamment les « Modelers », pour permettre à des profils non techniques de s’approprier les données plus rapidement. La logique de co-construction continuera de guider cette évolution.

Ce qu’il faut retenir du projet chez foyer

Le projet Foyer illustre ce que peut apporter une transformation EPM bien menée : des gains opérationnels immédiats, une meilleure gouvernance des données et un rôle renforcé pour la fonction Finance dans le pilotage stratégique du groupe.

Pour les directions financières qui souhaitent réduire leurs délais de clôture, fiabiliser leurs données et gagner en autonomie analytique, ce retour d’expérience offre une feuille de route concrète et reproductible.

Egalement avec Pigment : EDHEC : Une école d’envergure internationale à la recherche de performance – MeltOne

Vous faites face à des enjeux similaires de pilotage du risque ou de performance financière ? Parlons-en.